12 不要解释要结果
竞争社会中，许多时候解释往往是没有任何意义的，这意味着推卸责任。如果你不希望看到糟糕的结果，那么首先要做的就是尽可能去改变过程，永远记住：业绩会说话，成就会说话。
13 不要编造结果，要卷起袖子干活
不要用可怕的结果吓唬自己或是吓唬别人，首先卷起袖子去干活，只有这样才知道结果是否真的可怕，经验表明，95%以上的可怕猜测会因为卷起袖子干活而自然消失。
14 推诿无效
在失败面前，在错误面前，每个人都推诿是不好的做法，而推诿在团队中是无效的。团队好比一条铁链，总是推诿的人犹如链条上的水滴，会让它生锈。
15 简单
不要太夸张，不要虚张声势，更不要节外生枝。寻找捷径是提高工作效率的首要方法。同样的一件事情，如果你能完成得比别人更简单，就是好样的。
16 做足100分是本分
一百分是完美的表现，追求顾客满意，追求完美服务，是从业人员的工作标准，不要一位这是高要求，毕竟实现100分也只是刚刚完成了任务而已。
标题：广州万润餐饮管理有限公司追求顾客满意，追求完美服务
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